Публичная оферта на оказание услуг
Персональный стиль и личный бренд
ИП Янчерина Ирина Александровна
Редакция от 12 октября 2026 года
Этот документ определяет условия заказа, оплаты и оказания услуг, а также порядок переноса встреч и возврата денежных средств. Конкретный объём, сроки и стоимость выбранной услуги согласуются до оплаты.
1 Общие условия
1.1. Индивидуальный предприниматель Янчерина Ирина Александровна, ИНН 631812391059, ОГРНИП 322774600437847, далее Исполнитель, предлагает заключить договор возмездного оказания услуг на условиях этой оферты. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо либо представитель индивидуального предпринимателя или юридического лица, заказывающий услуги.
1.2. Оферта применяется к услугам, представленным на сайте https://yancherina.ru, далее Сайт. Договор включает эту оферту, описание выбранной услуги и согласованный заказ. Заказ определяет конкретную услугу, объём работы, стоимость, формат, сроки, результат и порядок оплаты.
1.3. Если услуга приобретается для личных, семейных или домашних нужд, применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы. Условия оферты не ограничивают предусмотренные законом права Заказчика. Для заказов в предпринимательских целях применяются соответствующие нормы гражданского законодательства.
2 Услуги и согласование заказа
2.1. Исполнитель оказывает индивидуальные консультационные услуги по персональному стилю: разбор гардероба онлайн и оффлайн, создание капсулы на сезон, шопинг-сопровождение, примерку и стилизацию, ревизию образов онлайн и согласованные пакеты этих услуг.
2.2. Разбор гардероба включает анализ вещей, составление сочетаний и рекомендации по необходимым покупкам в объёме выбранной услуги. Капсула на сезон включает презентацию с образами, обсуждение на созвоне и замены вещей. Шопинг-сопровождение включает предварительный отбор вещей и совместный шопинг. Примерка и стилизация проводятся с выездом в согласованное место. Ревизия образов онлайн включает рекомендации по пяти представленным образам, если в заказе не согласовано иное.
2.3. Услуга создания узнаваемого бренда и стиля в социальных сетях для экспертов включает индивидуальную работу над позиционированием и подачей, подбор форматов контента, идеи и сценарии, домашние задания и обратную связь. Продолжительность — полтора месяца с согласованной даты начала. Созвоны проводятся один раз в неделю, обычно до двух часов; первые два — от двух с половиной до трёх часов. Точное количество созвонов и календарь фиксируются до оплаты. Доступ к переданным урокам и материалам сохраняется после завершения сопровождения; способ доступа согласуется в заказе.
2.4. До оплаты стороны фиксируют условия заказа на Сайте, в счёте, по электронной почте или в переписке в согласованном мессенджере. Для пакетов и длительного сопровождения дополнительно фиксируются этапы, их содержание, стоимость каждого этапа и сроки. Если условия не определены в описании услуги, они согласуются письменно до оплаты. Дополнительные платные работы выполняются только после отдельного согласования.
2.5. Первая ознакомительная консультация бесплатна. Она предназначена для обсуждения запроса и выбора формата работы; её проведение не обязывает Заказчика приобретать платную услугу.
3 Заключение договора и оплата
3.1. Акцептом оферты является оплата согласованного заказа полностью либо внесение первого согласованного платежа. Договор считается заключённым после успешной оплаты. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с офертой и описанием услуги. Простое посещение Сайта или отправка заявки не являются акцептом.
3.2. Цена указывается в рублях и определяется описанием услуги и заказом на момент оплаты. Согласованная итоговая сумма включает все обязательные платежи за услуги Исполнителя. Изменения прайса не меняют цену уже заключённого договора.
3.3. Если в заказе не согласован иной график, услуги оплачиваются на условиях стопроцентной предоплаты. При оплате частями суммы, даты платежей и этапы фиксируются до первого платежа. При задержке очередного платежа Исполнитель письменно уведомляет Заказчика и вправе приостановить неоплаченные этапы; новые сроки согласуются сторонами.
3.4. Оплата производится по реквизитам Исполнителя либо через платёжный сервис, фактически доступный при оформлении заказа. Банковский кредит или рассрочка предоставляются только при наличии такого способа оплаты и на условиях соответствующего банка. Договор с банком заключается отдельно.
3.5. Покупка одежды, обуви и аксессуаров не включена в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком самостоятельно. Выезд за пределы согласованной территории и другие дополнительные расходы оплачиваются только при предварительном письменном согласовании. Дополнительный час шопинг-сопровождения оплачивается по цене, указанной в заказе; превышение согласованного времени требует согласия Заказчика.
3.6. Исполнитель выдаёт кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Заказчик предоставляет корректную электронную почту или номер телефона для направления чека, когда это необходимо.
4 Порядок оказания услуг
4.1. Дата встречи, место, способ дистанционной связи и сроки передачи материалов фиксируются в заказе. Услуги оказываются лично Исполнителем. Передача исполнения другому специалисту допускается только с предварительного согласия Заказчика.
4.2. Заказчик своевременно предоставляет необходимые сведения о запросе, фотографии гардероба или образов и иные согласованные материалы. Для онлайн-встреч стороны обеспечивают доступ к выбранному сервису связи. При недостаточности материалов Исполнитель сообщает, что необходимо дополнить.
4.3. При задержке материалов, опоздании или технических затруднениях стороны согласуют корректировку плана и сроков. Услуга не считается полностью оказанной только из-за неявки Заказчика или непредоставления материалов. Вопрос об оплате выполненных этапов и подтверждённых расходов решается по разделу 6.
4.4. Результаты передаются в согласованном виде: консультация, рекомендации, фотографии сочетаний, презентация, ссылки на товары, сценарии или иные материалы согласно заказу. Проведение встречи и передача материалов могут подтверждаться перепиской, файлами и согласованными актами. Молчание Заказчика не лишает его права предъявить требования по качеству услуг.
4.5. Рекомендации учитывают запрос, особенности образа жизни и доступный бюджет Заказчика. Исполнитель отвечает за согласованный объём и качество своей работы. Доход, прирост подписчиков, охваты, продажи и реакции третьих лиц зависят также от действий Заказчика и внешних обстоятельств и не гарантируются, если отдельное конкретное обязательство письменно не согласовано.
4.6. Наличие, размеры и цены товаров у сторонних продавцов могут изменяться. Исполнитель не является продавцом рекомендованных товаров. Если доступность конкретной вещи влияет на выполнение согласованного задания, стороны согласуют подходящую замену.
5 Перенос встреч
5.1. О необходимости переноса стороны сообщают друг другу как можно раньше по электронной почте или в согласованном мессенджере. Новая дата определяется по взаимному согласию. Фиксированный штраф за перенос или отмену не устанавливается.
5.2. При переносе по инициативе Исполнителя Заказчик вправе согласовать новую дату либо отказаться от неоказанной части услуг и получить возврат по разделу 6. Сам по себе перенос не является основанием для изменения согласованной стоимости.
6 Отказ от услуг и возврат
6.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, направив сообщение на Itsaay@gmail.com либо в согласованном канале переписки. Для оформления возврата следует указать имя, выбранную услугу, дату и сумму оплаты и сведения, позволяющие определить заказ. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа, если оплату можно подтвердить иначе.
6.2. При отказе возвращается сумма за неоказанную часть услуг за вычетом фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа. Самостоятельные этапы, фактически выполненные до отказа, учитываются по заранее согласованной стоимости. Двойной учёт одной и той же работы или расходов не допускается.
6.3. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний и подтверждающие документы. Фиксированный процент удержания, невозвратный аванс или автоматическое удержание полной стоимости из-за начала работы не применяются. Предоставление доступа к материалам само по себе не означает выполнение всего сопровождения.
6.4. Исполнитель обязуется перечислить подлежащую возврату сумму не позднее десяти календарных дней со дня получения требования. Если закон предусматривает более короткий срок, применяется он. Возврат осуществляется по возможности тем же способом, которым поступила оплата; иной способ согласуется с лицом, имеющим право на возврат. Необходимые сведения для перевода запрашиваются без промедления.
6.5. При обнаружении недостатков услуг Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая устранение недостатков, уменьшение цены и иные применимые требования. Условия о добровольном отказе не ограничивают ответственность Исполнителя за недостатки или нарушение сроков.
6.6. При прекращении договора по инициативе Исполнителя применяются требования статьи 782 ГК РФ и иные обязательные нормы, включая возмещение убытков Заказчика в предусмотренных законом случаях.
7 Подарочные сертификаты
7.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса на услуги Исполнителя. Номинал либо конкретная услуга и уплаченная сумма фиксируются при приобретении. Дата и формат использования согласуются с владельцем сертификата.
7.2. Для сертификата на сумму при выборе услуги дороже номинала разница доплачивается по согласованию. Остаток аванса можно использовать на другие услуги либо получить обратно. Для сертификата на конкретную услугу без дополнительных условий повышение прайса не влечёт доплату за уже оплаченную услугу.
7.3. Неиспользованный аванс не сгорает. Покупатель или иной законный владелец вправе обратиться за возвратом неиспользованной суммы; Исполнитель проверяет принадлежность права на возврат и исключает повторное использование сертификата. Возврат производится по правилам раздела 6.
8 Материалы и конфиденциальность
8.1. Заказчик вправе использовать полученные рекомендации, сочетания и материалы для согласованной цели. Материалы по личному бренду и контенту разрешается использовать в собственном блоге и коммерческой деятельности Заказчика. Перепродажа и распространение авторских уроков, методических пособий и записей Исполнителя третьим лицам допускаются только по отдельному разрешению.
8.2. Стороны не публикуют конфиденциальные сведения, полученные в процессе работы, кроме случаев, предусмотренных законом. Публикация фотографий, имени, переписки, отзывов и кейсов Заказчика в рекламных целях возможна только после получения необходимых отдельных согласий. Запись встреч также предварительно согласуется.
8.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством и отдельной политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Акцепт оферты не заменяет отдельного согласия там, где оно требуется законом, и не является согласием на рекламные рассылки.
9 Обращения и заключительные положения
9.1. Обращения и претензии направляются на Itsaay@gmail.com либо по адресу Исполнителя. Исполнитель рассматривает их и отвечает в течение десяти календарных дней, если законом не установлен более короткий срок.
9.2. Стороны стремятся разрешить разногласия путём переговоров. Заказчик сохраняет право обратиться в суд и уполномоченные органы в установленном законом порядке. Обязательный досудебный порядок и исключительная подсудность по месту Исполнителя для потребителя этой офертой не устанавливаются.
9.3. Юридически значимые сообщения направляются с контактных адресов и аккаунтов, указанных при согласовании заказа. Стороны сообщают об изменении контактов. Переписка может подтверждать условия заказа и исполнение договора.
9.4. Исполнитель вправе обновлять оферту для будущих заказов. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Изменение условий уже заключённого договора допускается по соглашению сторон или на основаниях, предусмотренных законом.
9.5. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва или замены для новых заказов. Дата редакции этого текста — 12 октября 2026 года. Вопросы, не урегулированные договором, разрешаются по законодательству Российской Федерации.
10 Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Янчерина Ирина Александровна
ИНН 631812391059 • ОГРНИП 322774600437847
Адрес: 105005, Россия, г. Москва, наб. Академика Туполева, д. 15, кв. 648.
Электронная почта: Itsaay@gmail.com
Сайт: https://yancherina.ru
Расчётный счёт: 40802810100006084305
Банк: АО «ТБанк» • БИК 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974